Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site pureafilters.com est exploité par 10LABS LLP, société de droit anglais immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro OC461406, dont le siège est au 128 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni.
Contact : contact@pureafilters.com

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur pureafilters.com. En passant commande, vous les acceptez.

3. Produits

• Nous vendons le système de filtration Purea® et ses cartouches de recharge, à l'unité ou par abonnement.
• Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères différences d'aspect peuvent exister.
• Les performances de filtration varient selon la qualité de l'eau et l'usage.

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués sur la page produit, dans la devise de votre pays, toutes taxes comprises.
• La livraison est offerte.
• Le paiement est débité au moment de la commande, par les moyens proposés au checkout : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.
• Les paiements sont sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

5. Commande

• Votre commande est confirmée par e-mail.
• Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

6. Abonnement

• L'abonnement comprend un kit de démarrage, puis des recharges envoyées automatiquement tous les 4 ou 6 mois, selon la formule choisie.
• Chaque recharge est débitée automatiquement avant son envoi, au prix affiché lors de votre souscription.
• Il est sans engagement : vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler jusqu'à 48 h avant le prochain envoi, en 1 clic depuis votre compte ou par e-mail.
• Si le prix de l'abonnement change, vous êtes prévenu par e-mail avant le prochain prélèvement.

7. Livraison

• Les délais, les conditions et le suivi sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
• Chaque colis est assuré : s'il est perdu ou abîmé, il est renvoyé gratuitement.

8. Retours, remboursements et garanties

• Essai 30 jours : satisfait ou remboursé, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
• Garantie 2 ans contre les défauts de fabrication et les fuites. Avec l'option Garantie à vie, votre système est remplacé à vie en cas de défaut ou de fuite.
• Vos droits légaux s'appliquent en plus : un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, et la garantie légale de conformité.

9. Utilisation du produit

• Respectez le guide d'installation fourni et changez la cartouche selon les recommandations.
• Purea® est conçu pour l'eau du réseau public. Il ne rend pas potable une eau qui ne l'est pas.
• Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas de mauvaise installation, d'utilisation non conforme ou de cartouche non remplacée.

10. Données personnelles

Vos données servent uniquement à traiter votre commande, gérer votre abonnement et vous contacter. Elles ne sont jamais revendues. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, les images, la marque Purea® et les logos du site nous appartiennent. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Litiges

• En cas de problème, écrivez-nous d'abord à contact@pureafilters.com : on trouve une solution dans la grande majorité des cas.
• Ces conditions sont régies par le droit anglais. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous gardez les protections obligatoires de la loi de votre pays, ainsi que le droit de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.